Unsere modernen E-Commerce Fulfillment-Services ermöglichen es täglich zahlreichen Kunden, sich besser auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren können. Sorgen Sie sich nicht mehr um Peaks oder Flauten, Urlaubsvertretungen oder Krankheitstagen in Ihrer Logistikabteilung oder Ihrem Kundenservice. Wir stellen immer genau so viel Volumen zur Verfügung, wie Sie es gerade brauchen.
Unsere Kernaufgaben konzentrieren sich auf die folgenden Bereiche, um Ihnen einen möglichst hohen Grad an Flexibilität zu verleihen.
Um uns Ware zukommen zu lassen, gibt es zwei Wege: Entweder Sie weisen Ihre Lieferanten an, Ihre Bestellungen direkt an uns zu senden oder Sie lagern Ware direkt aus Ihrem Lager an uns um.
Nach der Wareneingangskontrolle findet über eine Produktidentifierzung per Barcode eine direkte Einbuchung in unser System statt. Die Mengen werden aus unserem System in Echtzeit an Ihr System übermittelt.
Auf unseren großzügig eingerichteten Lagerflächen mit mehr als 2.500m² Volumen lagern wir bereits tausende Artikel für unsere Kunden ein. Davon sind bestimmte Bereiche zutrittsgeschützt, vollständig sind unsere Lager jedoch alarmgesichert.
Auch wenn wir handliche Packstücke für eine schnelle Abwicklung bevorzugen, halten wir ausreichend Palettenstellplätze für Bulkware, Kataloge oder Nachschub bereit.
Unser Warenausgang findet täglich von Montag-Freitag in den Zeiten von 08:30h bis 17:30 statt.
Ob ein Paket uns am selben Tag verlässt, liegt an den Cut-Off Zeiten der Versender. Unsere Fillrate-KPI liegt bei Paketsendungen bis 14:00h eintreffen bei derzeit 99,1%.
Selbstverständlich informieren wir Sie in Echtzeit mit Trackingcode über den Status.
65% aller Anfragen der Endkunden unserer Kunden per Telefon, Chat oder E-Mail beziehen sich auf deren Bestell- und Lieferstatus.
Mit unseren pfiffigen Supportmöglichkeiten per Ticketsystem, Messengerdiensten und Telefonsupport entlasten wir Sie auch bei diesem Thema und bieten Ihren Kunden einen service- und KPI-getriebenen Support.
Immer dann, wenn es mit der bloßen Entgegennahme von Wareneingängen nicht getan ist, helfen wir unseren Kunden bei der Konfektionierung von Artikeln, der Zusammenführung von Stücklisten oder der Individualisierung von Verpackung oder Artikeleigenschaften.
Auch hierbei berechnen wir lediglich den tatsächlich angefallenen Aufwand.
Auch wenn Retourenmanagement der wahrscheinlich unbeliebteste Bereich der B2C-Logistik ist, halten wir es dennoch für enorm wichtig, auch hier schnelle und einfache Prozesse anbieten zu können.
Dies vermindert die Kapitalbindung im Lager und erhöht die Kundenzufriedenheitsrate. Auf Wunsch kümmern wir uns direkt um die Remissionen an Ihre Lieferanten.
Kontaktieren Sie uns unverbindlich, um herauszufinden, wie unsere E-Commerce Fulfillment Dienstleistungen auch Ihre Unternehmenskennzahlen verbessern können.
